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Atendimento

Protocolo Virtual

Seja bem-vindo ao Protocolo Virtual, a plataforma 100% eletrônica de registro e gestão de documentos da Imprensa Oficial do Estado do Amazonas (IOA). Um jeito moderno, prático e seguro de gerir documentos, sem uso de papel.

Basta acessar online.sefaz.am.gov.br/protocoloAM.

Confira abaixo o vídeo tutorial de como utilizar o sistema ou acesse o manual de uso aqui.

Saiba como acessar

Existem duas opções de acessar o Protocolo Virtual: utilizando Certificado Digital ou pelo login e senha da Nota Fiscal Amazonense (NFA).

- Certificado Digital:

Para acessar com Certificado Digital, o usuário já deverá ter o próprio certificado instalado no computador e depois clicar na imagem com a informação “e-CPF / e-CNPJ”.

Ocorrendo tudo certo, o sistema redirecionará o acesso para a primeira tela do Protocolo Virtual.

- Nota Fiscal Amazonense:

A outra opção é com acesso pela Nota Fiscal Amazonense (NFA), que necessita de cadastro prévio no programa.

Caso o usuário já seja cadastrado, basta utilizar as mesmas credenciais para entrar no Protocolo Virtual.

Formalizando processos

Para formalizar um processo, o usuário deverá clicar em “Novo Processo” e seguir quatro passos:

1) Escolher do órgão estadual;

2) Definir o assunto;

3) Repassar informações dos documentos necessários para o assunto escolhido;

4) Incluir os documentos.

Em caso de dúvidas, é possível entrar em contato via e-mail projeto.protocolo@sefaz.am.gov.br.